Путешествие Алисы по доменам Cynefin Framework. День 3: завершение путешествия
Проснувшись утром, Алиса с нетерпением ждала новой встречи с Создателем, всю ночь она просыпалась от новых вопросов, которые она тщательно записывала в блокнотик, который заранее положила рядом на прикроватную тумбочку. Она никогда подобного не делала, но ей понравилась история Создателя о том, что новые идеи могут прийти в любой момент и важно их сразу зафиксировать, иначе никогда уже не вспомнишь, они рассеяться как утренний туман.
Алиса наспех собралась и забыв про завтрак, она быстрым шагом уже направлялась к месту встречи с Создателем. Она спешила и мечтала о том, как сложится сегодня её последний день путешествия.
И вдруг, неожиданно, Алиса ощутила, что она летит вниз… В этот момент в её голове пронеслось несчитанное количество мыслей, что она сейчас разобьётся, а если и не разобьётся, то никто не узнает, где она. Мысли переплетались с эмоциями страха, отчаяния и даже злости на себя.
Приземлившись на какую-то мягкую поверхность, Алиса продолжала прибывать в ступоре. Спустя некоторое время, она вспомнила о Создателе и о их планах на сегодняшний день. Отбросив всё отчаяние, Алиса решила, что надо выбираться, оставался лишь один вопрос — Как это сделать?
По своей забывчивости она оставила телефон в гостинице и увы никому не могла позвонить. Оставалось только привлечь к себе внимание криками о помощи. Алиса очень надеялась, что её крик услышат и обязательно придут на помощь….
Прошло некоторое время и Алиса уже почти осталась без голоса, но никто так и не отозвался…. Отчаяние вновь подступало…
Алиса взяла паузу и решила подумать… Если никто не слышит, возможно, звук не доходит до поверхности… Что же делать? В этот момент Алиса вспомнила об экспериментаторах и их подходе к решению задач: надо продумать все мыслимые и немыслимые идеи и начать пробовать. Все мыслимые ни к чему не привели — самой не выбраться — глубоко, кричала — не слышат…
Алиса вновь задумалась, надо выбираться, но для этого нужна помощь, чтобы появилась помощь, надо как-то подать знак. Алиса начала исследовать всё, что есть в яме. В момент исследования на часы Алисы внезапно попал солнечный лучик и впереди замелькал солнечный зайчик. Алиса вскрикнула “Эврика!” — ей только что пришла идея как можно подать сигнал на поверхность. Немного пошаманив, в поисках нужного угла и солнышка, зайчик Алисы был замечен экспериментаторами, которые работали неподалёку. Заинтригованные тем, что же это такое, экспериментаторы отправились к источнику блеска и увидели яму и Алису. Они были удивлены, так как нигде не было обозначения о том, что ведутся какие-то работы, не было никаких предупреждающий знаков и ограждений.
Через некоторое время уже собралась толпа, которая думала о том, как вытащить из ямы Алису, среди столпившихся людей был и Создатель. Алиса видела как собравшиеся что-то обсуждали, местами спорили и вот наконец Алиса услышала самые заветные слова — “Посторонись, мы готовы тебя поднимать”. В этот момент спустился большой канат, за который уцепилась Алиса и была возвращена на поверхность. К удивлению Алисы — это был канат, закреплённый на летательный аппарат, это вызвало очень много вопросов, которые Алиса хотела прояснить.
Все были рады, что Алиса цела и готова продолжить своё путешествие. Алиса же заметила, что в том месте, куда она свалилась уже появились предупредительные знаки, ограждения и спец. службы по устранению произошедшего.
“Алиса, как ты?” — неожиданно раздался рядом голос Создателя
“Всё хорошо, только жаль, что совсем не осталось времени, чтобы пройти по последнему домену, скоро мой поезд” — ответила Алиса и вдруг увидела добрую улыбку создателя
“Алиса, сегодня ты не только изучила домен хаоса, но и прожила его. Давай я расскажу тебе всё по-порядку” — сказал Создатель показывая Алисе новую карту, с новыми буквами А/С посередине, что ещё больше удивило Алису и разыграло её любопытство.
Создатель начал свой увлекательный рассказ о том, как падение Алисы в яму и её решения легко описываются Cynefin Framework
“Алиса, когда ты шла по дороге, по которой ты ходила много раз, тебе и в голову не могло прийти смотреть под ноги, тебе казалось, что ты уже знаешь все кочки и все камушки на этом пути. Вдруг неожиданно, ты оказалась в яме. В Cynefin Framework мы называем это Cliff или падение со скалы, тот момент, когда казалось бы всё очевидно, но эта очевидность иллюзорная и в итоге, попав в ловушку иллюзорной уверенности, что всё идёт по плану, мы оказываемся в хаосе. Дело в том, что яма, в которую ты попала — это результат эксперимента, который проводился рядом, но все были уверены, что рассчитали правильно диапазон влияния и это никак не повлияет на участок, по которому ежедневно кто-то ходит, а после того, как эксперимент провели, никто не удосужился проверить, не повлияло ли это действительно на важную инфраструктуру”.
“Именно поэтому ты злился, когда увидел происходящее” — перебила Алиса. “Да, именно так, потому что основная задача экспериментаторов проверить, что все участки изолированы и не будет никакого влияния на то, что относится к домену “Очевидный”, однако, экспериментаторы не провели должного анализа уровню влияния, с этим нам ещё предстоит разобраться. Давай вернёмся к твоим эмоциям и мыслям, в которых ты прибывала”
“Да, их было много и мыслей и эмоций, порой мне казалось, что я нахожусь в отчаянии и не готова трезво оценивать и мыслить” — проговорила Алиса.
“Это состояние называется — хаос. Ты прибывала в состоянии, когда рациональное отключается и включается эмоциональное: бей, беги, замри. В такой ситуации довольно сложно приниматься рациональные решения, это физически не возможно. Ты большая умница, что совладала со своими эмоциями, порой для этого требуется рядом другой человек, который может вывести из этой ситуации. В этот самый момент ты перешла из хаоса в состояние Aporia. Ты сказала себе, что надо собраться, ограничила свои эмоции и плохие мысли, чтобы они не заглушили голос разума. Порой, имея дело с ситуацией, когда всё рушится и напоминает принцип домино, нам важно вовремя купировать происходящее, чтобы не произошло ухудшений и у нас было время на анализ и принятие решения по дальнейшим шагам”
“Да, я поняла, что эмоции мне не помогут выбраться и надо что-то сделать. Даже мысль о том, что я забыла телефон в номере мне не помогала, а только мешала” — смущенно сказала Алиса — “Я начала кричать и звать на помощь, но увы меня никто не услышал”
“Когда ты попадаешь в ситуацию, в которой никогда не была, а порой никто не был” — продолжил Создатель — “Самое опасное — это начать решать новую проблему старыми способами. Как говорил Эйнштейн, которого очень уважают наши экспериментаторы и создатели, — Вы никогда не сумеете решить возникшую проблему, если сохраните то же мышление и тот же подход, который привел вас к этой проблеме — Поэтому чаще всего, такие решения ни к чему не приводят и полезно смотреть на разный спектр решений.
Данная ситуация лучше просматривалась со стороны собравшейся толпы, когда мы думали о том, как тебя вытащить из ямы. Казалось бы всё просто, надо кинуть канат или лестницу и вытащить…” — Создатель сделал паузу, по нему было видно, что он вспомнил недавние дискуссии — “Нам очень повезло, что с нами был эксперт, который хорошо разбирался в природе ям и пояснил нам, что если мы сделаем, так как проговорили есть риск дальнейшего обвала и тебя засыпет”.
В этот момент, у Алисы пошли мурашки по спине… она ощутила всю важность того, что решение не было принято молниеносно, хотя ей очень хотелось, чтобы поскорее всё закончилось.
“Я видела как вы дискутировали. Это было по этому поводу?” — спросила Алиса Создателя. “Да, в какой-то момент, я попросил всех перестать спорить между собой, так как мы были сами на грани хаоса, и просто высказаться каждому как кто видит решение, затем мы перечислили риски каждого решения.
После дискуссий у нас осталось несколько решений, которые мы смоделировали в безопасной среде и пришли к выводу, что нам нужен летательный аппарат, который сможет тебя вытащить на поверхность” — закончил свою мысль Создатель и вновь задумался…
Алиса посмотрела на карту, и спросила Создателя “Создатель, а где на карте цифра 5? О чём она?”. Создатель посмотрел на Алису и задал ей вопрос, который она даже не ожидала “А помнишь твоего солнечного зайчика?” “Да!” — улыбнувшись, ответила Алиса. “Так вот твой солнечный зайчик — это и есть то, на что указывает 5-ая стрелочка” — и создатель нарисовал на карте последнюю стрелочку.
“Это тот момент, когда мы выходим за рамки привычного мышления и открываем новые перспективы — это то, где создаются новые решения”
“Вот это здорово! Значит мой солнечный зайчик — это созданная мной новая практика?” “Да, и когда кто-то вдруг попадёт в такую же историю или похожую с твоей, зная о такой практике, он её применит наравне с другими вариантами. Твоя новая практика пополнила копилку практик. Итак… подводя итог сказанному и всему путешествию, с чем ты, Алиса, завершаешь своё путешествие?”
Алиса немного задумалась и поделилась с Создателем своими находками, о том, что всё не однозначно и надо постоянно смотреть ситуацию исходя из контекста и личного опыта, что с комплексными задачами эффективнее всего работать кросс-функциональной командой, что если вдруг ты никогда не сталкивался с этой ситуацией — возьми паузу, поднимись над ситуацией, выложи все возможные варианты, посоветуйся с экспертами, попробуй А и Б в безопасной среде и возможно ни А ни Б не подойдёт, а появится что-то третье — более ценное.
Самая важная мысль, с которой также завершила своё путешествие Алиса — это быть более внимательной к переводам, с которыми она сталкивалась, узнавать суть, а потом уже переводить. Так всё что ранее она видела как “почувствуй” — не самый удачный перевод слова “sense” — на самом деле переводится как “пойми смысл”. Самое важное, в Cynefin framework — это понять смысл того, с чем имеешь дело.
“почувствуй” — не самый удачный перевод слова “sense” — на самом деле переводится как “пойми смысл”. Самое важное, в Cynefin framework — это понять смысл того, с чем имеешь дело.
А в копилке инсайтов Алисы также появилось то, ради чего, на её взгляд и было её путешествие по доменами Cynefin Framework.
“Какой смысл договариваться о решении, если вы не договорились о том, какую проблему вы решаете”
Алиса уже смотрела в окно своего вагона, а поезд мчал её обратно домой, где она была готова не только рассказать, но и применять полученные знания. Алиса понимала, что смотреть на мир так как она смотрела раньше, она уже не сможет и была этому очень рада.
Конец.
