Agile жив или уже всё?..
На написание этой статьи меня вдохновили дискуссии о необходимости Agile-коучей. Кто-то говорит, что они нужны, кто-то, что уже справимся без них, а кто-то, что нужны совсем другие люди и что вообще Agile-уже закончился…
Как говорится, сколько людей, столько и мнений. В этой статье вы найдёте моё мнение и видение на происходящее
Давайте для начала с вами вспомним, что есть слово хайп, которое и является частенько причиной всего происходящего… ведь, говоря об Agile, мы часто слышали, что это “хайп”
Если верить Википедии, то хайп — агрессивная и навязчивая реклама, целью которой является формирование предпочтений потребителя.
Меня тут уже прокомментировал, читатель Дзен, что это не совсем верное определение, однако, с учётом того, что происходило и происходит на рынке, я оставлю это определение.
Когда кто-то начинает агрессивно навязывать необходимость, в народе ещё говорят — из всех утюгов — происходит с одной стороны перенасыщение и как следствие отторжение, с другой — следование моде в отрыве от реальности, в которой находишься, тем самым формируется туннельное мышление.
Теперь обо всём поподробнее. Я долго думала, какую же метафору представить, чтобы лучше воспринималось повествование и пришла всё-таки к тому, что проще будет объяснить через мой любимый фреймворк Киневин (Cynefin Framework) и развитие компании/организации.
У любой компании/организации есть операционная деятельность, кто-то называет его на английский манер business as usual или run, примером, такой деятельности может быть: составление отчётности, выдача кредитов, обзвон клиентов, составление договоров и т.п. [Очевидный и сложный домены]
В далёкие годы (в России это где-то начало 2000-х), эта часть деятельности требовала особого внимания и “из всех утюгов” слышалось “бережливое производство”. Руководители начали ездить в Японию, узнавать что такое TPS (Toyota Production System), в ряде компаний появились свои подобные структуры, например, в Сбербанке появилась ПСС (Производственная система Сбербанка). Компании начали массово готовить специалистов в области бережливого производства (LeanSixSigma), появились сотрудники с титулами: жёлтый пояс, зелёный пояс, чёрный пояс и мастер чёрного пояса. У меня, к слову, чёрный пояс, полученный где-то в 2015 — ещё в период работы в Сбере.
Я не буду в статье раскрывать всю теорию бережливого производства иначе она станет ещё длиннее, однако, скажу что основная задача таких специалистов была выявить самые проблемные процессы с точки зрения их потерь, а также брака и сделать более эффективными. Помню как мы замеряли шаги, которые делает человек, чтобы дойти до принтера, сколько лишних движений делает, чтобы сделать отчёт, сколько ручных операций из-за которых много брака. На основании собранных данных процесс делался более “спрямлённым”, с меньшим количеством простоев, брака.
На тот момент не так сильно кричали про Agile, в целом мало кто о нём знал, однако, время уже подходило, да и в целом где-то принципы его уже работали на проектной деятельности.
Когда мы работали над улучшением процессов, у улучшений были свои пределы, например, мы убрали все возможные лишние шаги, но процесс так и не достигал своих целевых показателей по времени и по качеству, так как было много ручных операций. Так, например, было с бумажными носителями, как итог было принято решение о создании и внедрении Электронного докумнетооборота (ЭДО), позже электронных архивов. В целом, компании стремились к автоматизации, так как в моменте это дорого, а в долгосрочной перспективе стоимость транзакции/операции снижается в разы.
Как раз автоматизация и заставила нас перейти в Комплексный домен, туда где мы работаем, применяя уже иные подходы — итеративно-инкрементальный подход.
В большинстве компаний/организаций процессы в данном домене были неэффективными — функциональные колодцы приводили не только к тому, что делали долго, но и делали не то. Запустился процесс поиска способов повышения эффективности работы… И, как вы возможно уже догадались, к нам на сцену вышел Agile — гибкий подход разработки программного обеспечения и массово начали появляться Agile-коучи — специалисты, которые знают как перестраивать, выстраивать работу, а вместе с ней корпоративную культуру в данной части компании/организации — в деятельности Change. Некоторые компании пошли по пути переквалификации зелёных и черных поясов в Agile-коучи, кто-то переобучал других специалистов, опираясь на их soft-skills (мягкие навыки) нежели понимание бизнес-контекста.
Именно из-за того, что Agile-коучи начали появляться массово без глубокого понимания того, что у них должно быть под капотом, начался разброд и шатание и по сей день, видя двух Agile-коучей, вы только пообщавшись с ними поймёте кто перед вами, так как стандарта нет, в отличии от специалистов Бережливого производства. На сегодняшний день есть попытка создать некий стандарт через “Колесо развития Agile-коуча”, однако, при переводе его с английского, мы поняли, что оно ещё требует улучшения.
Выше мы поговорили с вами про то, когда основным двигателем изменений является повышение эффективности бизнес-процессов с целью снижения затрат, повышения скорости и качества. Что же ещё происходит в компаниях, помимо этого?
А происходит то, что бизнесу необходимо создавать новые продукты, которые позволят сохранить и улучшить свои позиции на рынке и в данной плоскости у нас возникают понятия “Продуктовый подход” и “Клиентоцентричность”. Связаны ли эти понятия с Agile? И да, и нет. Начинать надо с “нет” :)
Вы можете быть про ценность для клиента, но под капотом у вас будет неэффективный процесс. У вас может быть эффективный процесс, но вы не про клиента. Надо найти правильный баланс, а отвечая на вопрос про эффективность процесса, вы можете найти столько инструментов… и самое главное — это взять тот инструмент, который вам нужен в данном конкретном моменте времени, с учётом возможностей вашего бизнес-контекста.
Так что же там про Agile и Agile-коучей? Каким бы ни был хайп, ваша компания/организация — это единый организм и развивать его нужно гармонично, уделяя внимание всем направлениям компании. Если вы привили в своей компании культуру кайдзен (культура постоянных улучшений) и сделали так, что её можно поддерживать, то вам и не нужно столько специалистов-поясов, достаточна лишь малая часть для сложных проектов и, возможно, соединения с Agile. Возможно, вы даже пошли по пути и ваши специалисты-пояса, это те люди, которые у вас же стали Agile-коучами, хорошо понимающими бизнес-контекст, но само понятие и практики LeanSixSigma никуда не пропали, они просто встали на свои рабочие регулярные рельсы без отдельно выделенных смотрящих. Аналогично и с Agile. Если ваша компания/организация смогла развить культуру, которая заложена в Agile, перестроилась используя те подходы, которые для неё рабочие и это всё стало обыденным и естественным, то и Agile-коучей/Scrum-мастеров вам нужно ровно столько, сколько нужно для поддержания, а не строительства.
Специалисты могут и остаться, даже в той же роли, просто у них поменялись задачи, так как пришёл новый виток развития бизнеса. Ведь это люди, у которых развиты как мягкие навыки (soft-skills) так и есть понимание бизнес-контекста
Если вы следуете за рынком и знаете как должна развиваться ваша компания/организация, чтобы остаться на этом рынке, то никакой хайп вас не подсадит на свою маркетинговую иглу. Вы чётко будете знать кто и зачем вам нужен и инвестировать в то, что приведёт вас к успеху. Поэтому Agile, как и Agile-коучи живы, пока вы понимаете ответ на вопрос “Зачем оно вам?”
Тогда вы не будете слышать от сотрудников “Мы пережили ПСС и Agile ваш переживём” 😉
Agile — это не самоцель — это один из способов достижения цели. Гоночный болид создан не для того, чтобы стоять красивым, а чтобы выигрывать гонку.
P.S. если вы заметили опечатку, пожалуйста, оставьте свой комментарий, я обязательно исправлю.
Автор статьи Анастасия Бутова-Никишина — основатель Лаборатории ПроЛидеров и Университета Agile-коучей, Agile-консультант, LeanSixSigma BlackBelt, Executive-коуч PCC.
